アフターサービス
AFTER SERVICE
モナトリエの製品修理方針
モナトリエでお買い求めいただいたジュエリーにつきましては、責任を持って修理の対応をさせていただきます。
モナトリエは製品価格にアフターサポートの価格を転嫁しておりません。
往復送料含めたアフターサポートの費用は基本的にすべて有償となりますことをご了承ください。
なお、お買い上げから３ヶ月間、製品の不備に起因する破損は無償にて修理を承ります。
ジュエリーはお客様にとって大切なお品物であることを理解しております。
ご購入時期に関わらずできるだけご希望に添うように修理いたします。
製品品質保証期間内の修理
お買い上げから３ヶ月間、製品の不備に起因する破損は無償にて修理を承ります。
お客様のご使用状況やご使用環境により破損が発生した場合には有償での修理とさせていただきます、悪しからずご了承ください。
また、お買い上げ時に「製品保証書」を発行しています、製品は万全の検品体制を取っておりますが、万が一不備があった場合には、大変恐れ入りますが製品保証書に必要事項をご記入の上ご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
修理の流れ
１．お問い合わせフォームよりお問い合わせください
２．当店よりお品物のご送付方法等をご案内いたします。
元払いにてご送付ください。
着払いにてご送付いただいた場合は受け取りを拒否いたします。
３．ご返送を宅急便、またはゆうパックにてご送付ください。
紛失や破損への補償がある配送方法にてご送付ください。
４．当店にて受け取り、状態確認後、お見積りをご案内します。
内容に合意いただいたら修理を開始させていただきます。
５．修理完了後、発送いたします。
修理価格の目安
以下は修理費用の最低金額の目安となります。
大まかな目安としてご参照ください。
実際の修理費用はお品物の状態によって金額が変わります。
※修理価格は素材の相場により変動します。
※送料は含まれておりません。
チェーン切れ 切れた箇所の溶接
￥3,150～
チェーンカット 両吊りタイプの場合
￥3,640～
パーツ交換 ヒキワ、シリコンボール等の交換
￥3,640～
サイズ直し・ダウン
サイズ直しが出来ない製品もございます。
￥4,230～
サイズ直し・アップ
サイズ直しが出来ない製品もございます。
￥5,100～
リングの歪み直し
￥3,920～
石取れ
外れた石がお手元にある場合
￥3,500～
仕上げ直し
￥2,940～
日々のお手入れについて
ジュエリーは日々のお手入れによって綺麗な状態が長く続きます。
「ご自宅でのお手入れ」にお手入れ方法を記載しております。