リング [ジュール]/Ring [Jules]

この度は当店の対応によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
転居のご連絡をいただいていたにもかかわらず、完成品の発送時に改めてご連絡を差し上げなかったこと、またマイページでの住所変更に関しても具体的なご案内が不足していたことで、ご迷惑をおかけする結果となってしまいました。
お客様からのご指摘の通り、「マイページの住所を変更してください」というご案内だけでは、どの情報が実際の発送に反映されるのか分かりづらく、不親切な対応であったと深く反省しております。
今回の件を通して、発送前の確認連絡を徹底すること、およびご案内の表現をより明確で分かりやすいものに見直すことを社内で決定いたしました。カスタマーサポート体制の改善に努めてまいります。
重ねまして、この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。そして、貴重なご意見を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。
モナトリエ　マネージャー
（本レビューのお客様には経緯と謝罪のご連絡を別途いたしました。商品は既にご納品済みです。本レビューはお荷物が届くまでの期間に頂戴したレビューです。）