年末年始のお休み、受注製作品の納期について

いつもMonatelierをご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始及び、受注生産の納期についてご連絡いたします。

■年末年始のお休み

モナトリエは以下の期間お休みを頂戴いたします。
2024年12月28日（土）～2025年1月5日（日）

ご注文いただいたお品物の発送について

• 12月27日（金）9：59までにご注文いただいた即日発送の商品は12月27日（金）の夕方に発送いたします。配送地域によってお届け先が変わりますが、12月28日～29日にお品物が到着いたします。
• 12月27日（金）10：00～以降にいただいたご注文は2025年1月6日（月）に発送いたします。
  基本的に1月6日中にすべて発送いたしますが、著しくご注文数が想定を超えた場合は翌日に持ち越す可能性がございます。その際は1月5日に対象のお客様へご連絡をいたします。

お修理や商品についてのお問い合わせ

• 2024年12月28日（土）～2025年1月5日（日）の期間はお問い合わせをいただいてもご返信が出来ません。2025年1月6日（月）よりご連絡をいただいた順番に順次ご返信をいたします。
• 商品について確認したいことがある場合は、オンラインチャットにてお問合せいただいた場合はマネージャーが返信できるタイミングで回答いたします。ただ、お休み期間中のため、即時回答が出来かねますので何卒ご了承くださいませ。

受注生産の納期について

• 2024年12月28日（土）～2025年1月5日（日）の期間を跨いだ受注生産については追加で1週間の納期を頂戴いたします。
• ご注文いただいたジュエリーの生産開始が2025年1月7日（火）～開始いたしますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。