下單到收貨的流程
1. 1.下單
請選擇您想要購買的商品，然後進入購物車結賬頁面。
下單完成後，我們會嚮您發送「訂單確認（自動發送電子郵件）」的電子郵件，發送地址為info@monatelier-jewelry.com。
※如果未收到此郵件，請確認垃圾郵件檔案夾或郵件接收設定。
我們的從業人員會確認訂單內容併發送確認電子郵件。請確認此電子郵件中的發貨日期和付款金額等信息。
3.發貨
在日本國內，我們會使用日本郵政的「郵政小包」進行郵寄。※如果發往海外，則會使用日本郵政的國際小包（航空郵件）進行郵寄，併額外產生運費。
交貨時間和發貨
如果使用信用卡支付併沒有指定發貨日期，則在營業日上午10點之前下單即可即日發貨。
付款方式為銀行轉賬、PayPay、PayPal等預付方式，如果在營業日上午10點之前確認收到付款的訂單，我們將立即發貨。10點之後下的訂單將在次日發貨，請見諒。
關於指定送達日期
由於日本郵政的郵政包裹是投放在信箱中的，因此無法指定送達日期。
通常會在發貨日的次日至第二天送達，具體請參閱日本郵政的網站。
付款方式
信用卡付款
我們將在商品發貨時嚮您收取款項。
可用信用卡
付款期數因使用的信用卡公司而異。
銀行匯款（預付款）
付款金額為「商品價格+轉賬手續費」（轉賬手續費由客戶負擔）。我們將在確認收到轉賬後，確認訂單併發貨。如果在下午1點之前無法確認收到付款，即時交貨將在下一個工作日發貨。
三菱UFJ銀行
賬戶名稱：J-one株式會社
店號：537（五反田分店）
賬戶號碼：0489161
註意事項
- 如果您在7天內未能確認收到付款，我們將自動取消訂單。
- 如果使用優惠券或訂單金額需要更正，則確認電子郵件中的金額與實際收取金額可能不同。請在稍後我們發送的確認訂單電子郵件中支付金額。
- 由於無法確認收到付款，請註意在周末和假日下緊急下訂單。
- 請使用訂購者的姓名作為付款人姓名。
- 如果訂購者和持卡人名稱不同，確認付款可能會更加睏難，請務必在轉賬前與持卡人聯繫。
退貨事項
請求退貨/交換
在收到商品後，請務必立即確認以下事項：
- 產品是否有缺陷
- 是否有錯誤的訂單內容
- 尺碼是否合適
如果您有任何疑問或疑慮，請務必在收到貨物後1周內與客戶支援聯繫。
然後，我們將通知您如何退貨或交換商品。
無法退換的物品
- 無論使用次數如何已使用過的商品
- 汙損或損壞
- 已經超過1周自商品到達之日或已超過我們通知您的商品退回期限
- 未經通知退回
退貨事項
請在收到貨物後1周內與客戶支援聯繫。然後，我們將通知您如何退貨。
由於珠寶非常脆弱，即使是小事情也會劃傷。如果您要退貨，請仔細處理併退回。
註意事項
- 如果要退貨，則將收取工時費和材料分解/重新制造的費用作為手續費，收取實際損失。
- 在退回時，請將其返回為所送達的狀態。（禮品盒，鑒定證書等）
- /請使用有保障的/可追蹤的快遞（如宅急便或郵政小包）退回。併且，在處理所有退貨手續之前，請務必保留退貨傳票的備份。
- 退貨手續將由訂單者完成。我們將提供退款處理等指南，因此即使您作為禮品接收了物品，也請務必與訂單者聯繫。
關於換貨
註意事項
- 在返還商品時，請以我們所送達的原樣返回（包括禮品盒和鑒定書等）。
- /在返還商品時，請使用有保險和可追蹤的宅急便或郵政包裹等服務。另外，請務必保存發貨單的副本，直到所有的換貨手續都完成為止。
- 即使作為禮物接收，也請告知訂單人的姓名。
（為了讓換貨變得更加順利，我們需要確認訂單狀態） - 如果您想要將商品換成價格不同的商品，由於繫統的原因，我們要求您先退回商品，然後重新訂購所需的商品。
- 如果您想要將商品換成價格相同但不同的商品，由於繫統的原因，我們要求您先退回商品，然後重新訂購所需的商品。
關於次品和錯誤交付
我們非常註意商品的檢驗，但如果商品有任何質量問題或錯誤，請盡快聯繫我們。我們將及時更換為新的商品。
關於退款
在客戶自行退貨的情況下，例如「尺寸不合適」，「與預期不符」，「訂單錯誤」等，如果在退款手續中需要支付手續費，則手續費將由客戶承擔。請事先註意。此外，根據您在下單時選擇的支付方式，退款方式也會有所不同。如果是信用卡支付，我們將進行停止信用卡付款的手續。根據您的信用卡公司的結算日期，可能會有一次付款，但在下個月，信用卡公司將退款給您，或者從您的使用額度中扣除。
請提供以下信息以便退款：
銀行名稱/分行名稱/賬戶類型/賬戶號碼/賬戶持有人的名字（以片假名寫）
關於取消
如果商品有庫存，您需要在當天上午10點前聯繫我們。
如果是在上午10點之後下的訂單，您需要在下一個工作日的上午10點之前聯繫我們。
由於「商品發貨後取消」，「長期不在」，「拒絕接收」等原因導致的退貨將不予受理。在這種情況下，我們將收取往返運費和實際損失費用（生產費用和材料分解/重新冶煉的費用）。
