FAQ

常問問題

關於你的訂單

訂購後,詢問後,它不會從商店回复。
為了訂購,您通常在一個工作日的兩個工作日內在兩個工作日內回答。如果您沒有從我們的商店回复或超過3個工作日,您就是藉口info@monatelier-jewelry.com請聯繫我。

也在訂購後info@monatelier-jewelry.com“已發送訂單內容確認(自動送貨郵件)”。如果此電子郵件未到達,則存在以下可能性。
·註冊電子郵件地址存在錯誤。
·設置了接收濾波器設置,例如“接收除指定域之外”。
·我們分發給年金文件夾。
由於默認情況下可以執行上述設置,請在聯繫我們之前檢查接收設置一次。
即使我訂購了即時交付,即使是銷售訂單的交貨日期郵政。
如果要更改鍊長度和更改規格(定制訂單),如菱形清晰度,
即使您選擇即時交付,它將是從頭開始創建的薪資生產。
如果要更改規格,請選擇“訂單生產/ 3週”即使可以選擇即時交貨。
我想改變付款方式。
根據訂單處理順序和您選擇的付款方式,該過程有所不同。
首先,請聯繫我們的商店。
調查表
請告訴我卡的死日。
卡的結論日期是由於您自己和卡公司的合同,所以我無法回答我們的商店。

關於交付

我可以交付給家庭送貨盒嗎?
由於貴重物品,基本上基本地收到珠寶,但如果您願意,我們想在運輸單中說“交貨到交貨箱”。
但是,即使存在損失等問題,請注意,我們的商店和送貨公司不承擔任何責任。 (如果您想由經理存入相同的情況也是如此。)
你能保留銷售辦事處嗎?
我們接受山谷運輸的銷售保留。
如果您願意,請在備註交付專欄中填寫所需中心名稱的中心名稱和中心代碼。
如果沒有指定中心的描述,我們將在商店指定最近的目標地址中心。
在這種情況下,我們不會向請求中心提供,因此我們建議您指定。
我可以用郵件服務發貨嗎?
對不起,我們無法接受。
因為損壞沒有損失或損壞,並且包裝的厚度有限制,因此是因為足夠的包裝材料不能用來包裝珠寶。
您可以運送您訂購訂單生產的直接交付嗎?
在我們的商店,所有訂購的物品同時發貨。
如果您訂購即時交付和訂單,我們將根據訂單生產的交貨日期運送立即發貨。
如果您想向前發送立即交付,請單獨訂購。
關於交貨時間
我希望您能夠提供它,以便您不知道內容。
我接受。
我們將把“雜項”(如吊墜)“從”雜貨“中的”雜項名稱“的內容描述
請填寫購物車或查詢表格中的購買頁面,讓我知道。
對於禮物,我希望你不要將另一方能夠理解的物品。
我接受。
請填寫購物車和自定義訂單列中的購買頁面並應用。

那時,請注意以下兩點。
·珠寶的保證卡(保修聲明指定了接觸類型和石材類型等)隨您的物品提供。
沒有提到擔保卡的價格,但我們的商店和聯繫人有描述。
·購買聲明通常隨產品提供。
在禮品的情況下,請不要要求規範或不將規範描述為備註列中的授權地址。
我希望您更改產品的到達日期。
如果立即交貨是在13:00之前,請在13點後13點到13點到13點。如果是電子郵件,則響應可能不會及時。如果您匆忙,請通過電話與我們聯繫。
請盡快與我們聯繫。

交貨後更改交貨日期和時間是平穩的,以便請求直接交付公司。
請準備運輸電子郵件中描述的行李編號,並聯繫送貨公司。
關於Yamato運輸接受的日期變更服務
我可以早點得到嗎?
對不起,我們是獨一無二的,但我們不能早於我們的交貨日期接受運輸規格,因為我們正在訂購您的訂單。

關於商品

你如何使用調節陳?
我們的商店的調節杖在大麥側。
1通過環擰緊調節器柱並將緊固件板保持在一起並調整為3-3厘米。
我不知道戒指尺寸。
對於購買戒指的客戶,有一項服務發送試用戒指儀表。
它是一個沒有回复的戒指儀表,所以請隨時使用它。
試用戒指儀訂單
我希望戒指放在戒指上。
在可以印記的戒指的情況下,我們在自定義訂單時接受它。
請聯繫我們的商店了解更多信息。
調查表
您是否對所有產品進行了分類和評估?
分類備忘錄和評估僅附加到被描述為“分揀備忘錄/評估”的產品。
如果您有任何希望,評估和發行費¥5000(不包括稅)〜,產品生產日期+ 1週,我們將附上中央寶石研究所的評估師。
※Monde 1件0.1ct或更少不能附有。
我失去了刺穿的捕獲。
我們在600日元(不包括稅)中銷售。
我只能買一個耳環嗎?我失去了一個穿孔。
基本上,它通過對購買銷售,但也可以只購買一個。
(因為我們的商店產品使用所有手工/天然石頭,將創造輕微的差異。其中,穿孔就是如顏色,尺寸和輝光等。
我們擁有所有配對生產的生產系統。 )
對不起,但我們將收取2,000日元(不包括稅收)和交貨日期,並在一對對銷售額的半價為大約三週。

·如果您希望從一開始就銷售其中一個耳環......
在備註專欄中,“需要一次航行請求/對齊。費用¥2,000(不包括稅)被禁止”。
·如果您希望因丟失等銷售其中一個耳環......
我們要求返回手以對齊和顏色。
首先,請通知客戶支持退貨。
調查表
※如果您可以承認左右出生一些差異,則無需退貨。
我可以製作原始珠寶(完整訂單)嗎?
對不起,我們難以置信,因此由於我們的商店進行定價和質量控制,包括所有材料和設計,我們不接受使用自己的鬆散和珠寶的完整訂單和改革。
我可以改革珠寶嗎?
對不起,我們是獨一無二的,因為我們的商店提供了定價和質量控制,包括所有材料和所有設計。
我們不接受使用其他珠寶的改革。
你能買石頭和金條嗎?
對不起,對不起。
你有變色嗎?
通常,K10是不太可能發生的材料,但是由於根據客戶的使用而產生差異,因此均勻地不可能產生差異。
變色的原因主要是由於金條中包含的銀或銅的氧化,以便為珠寶提供實力,以及食品(醋等)中包含的成分,漂白劑,溫泉和汗水,有一種物質氧化銀或銅。
此外,由於您的構造,似乎它可能會加速金屬氧化速度與汗水。
為了防止變色,我們建議您在家務或浴室中刪除珠寶,然後使用專用的十字架來擦拭污垢。
穿它可以嗎?
不建議佩戴它以防止珠寶腐敗和變形。
金錢和鉑金柔軟,因為純度柔軟,很可能變化和缺陷。
我們的力量是相當大的,但這是一件沉重的東西,它是一個精緻的吊墜吊墜。
它可能會對珠寶造成變形和損壞,並且在某些情況下也可能能夠損害您的皮膚。
我們建議您刪除鍛煉,家務,洗澡和臥床。
我真的可以看到產品嗎?
莫羅利爾只是在線商店運營,所以你實際上無法看到產品。
價格變動嗎?
鑽石等金剛石,如金鉑金,由於市場價格,市場價格具有市場價格,而且由於全球事務和交流變動,市場價格波動。
如果飆升繼續處於中間和長期,可能會在不執行此操作的情況下更改價格。
謝謝你的理解。
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