关于退货

要求退货和换货

收到物品时,请务必立即检查以下内容。

  • 产品是否有任何缺陷?
  • 您的订单正确吗?
  • 尺寸正确吗?

如果您对收到的物品有任何疑问,请务必在抵达后一周内与客户支持联系。
我们将与您联系退货或换货的程序。

无法退回或交换的物品

  • 不论使用多少次
  • 脏污或损坏
  • 自产品抵达以来已经过了一周以上,或者我们提供的产品退货期限已经过。
  • 当无联系返回时

关于退货

请在抵达后的一周内联系客户支持。我们将通过退货程序与您联系。
珠宝是如此精致,以至于即使有轻微的划痕也可能发生。如果您想退货,请小心处理并退货。

预防措施

  • 定制产品和定制产品(链条厚度和长度的变化,板的变化等)是作为订购者的定制产品制造的。
    对于退货,我们将收取8,000日元的生产时工资,拆解和重新熔炼成材料的工资以及手续费。
  • 退回时,请按交货时的原样退回。 (礼品盒,证书等)
  • 返回时,请使用Takkyubin,Yu-Pack等,以确保丢失或损坏/可以跟踪您的行李。另外,请确保保留发票副本,直到完成所有退货程序为止。
  • 退货过程由订购者完成。我们还提供有关退款处理的信息,因此,即使您以礼物形式收到退款,也请务必与订购者联系。

关于交流

请在抵达后一周内联系客户支持。我们将与您联系更换程序。
但是,由客户负责更换的所有运输费用,例如“尺寸不合适”或“我想使用其他金属颜色”。

此外,关于[裸金属色的交换],只有当库存有您要交换的裸金属色的可用库存时,我们才会接受。
如果所需的金条没有库存,我们将无法接受交换。如果您愿意,请退回该物品一次,然后再次订购所需的金条。

例子:
订购的商品是YG,但我想将其换成现货PG。 →是的
订购的商品是YG,但我想将其换成无库存的工作组。 →不可能(返回→重新排序)

预防措施

  • 订单产品的退货将是[付费的]。
  • 退回时,请按交货时的原样退回。 (礼品盒,证书等)
  • 返回时,请使用Takkyubin,Yu-Pack等,以确保丢失或损坏/可以跟踪您的行李。另外,请确保保留发票副本,直到完成所有交换程序。
  • 如果您将其作为礼物收到,请告知我们订购者的姓名。
    (我们将检查产品的订购状态,以便顺利进行更换。)
  • 如果您想换一个价格不同的产品,请退回一次并由于系统原因重新订购​​所需的产品。
  • 如果您希望以相同的价格交换产品但使用其他产品,请为系统方便起见将其退回,然后重新订购所需的产品。

关于有缺陷的产品和交货错误

我们会非常仔细地检查产品,但是如果产品有问题或错误,请尽快与我们联系。我们将尽快用新产品替换它。

如果没有有限数量的物品等可交换库存,我们将退还您的款项。

关于退款

如果退货是由于客户的方便,例如“尺寸不合适”,“图像不同”或“订单错误”,则在退款过程中将收取一定费用,并承担此费用由客户。请注意。
此外,退款方式因订购时的付款方式而异。

如果使用信用卡付款,我们将采取措施停止信用卡结算。根据您信用卡公司的关闭日期,可能需要一次付款,但是信用卡公司将在下个月退款或从您的使用中扣除。
*如果使用信用卡付款,我们不会以现金或转帐方式退款。

对于非信用卡付款,将通过银行转账退款。
请与我们联系,并提供以下详细信息。
银行名称/分行名称/帐户类型/帐号/帐户持有人(Frigana)

关于取消

对于库存商品,请在当天13:00之前与我们联系。
如果您在13:00之后下订单,请在下一个工作日13:00之前与我们联系。
*如果您通过电子邮件与我们联系,我们可能无法及时回复。如果您有急事,请通过电话与我们联系。

对于缺货商品(订购商品/定制订购商品),请务必在订购之日起3天内与我们联系。
如果您在此之后提出要求,生产将继续进行,因此我们将收取8,000日元的工资和费用,以进行材料的拆卸和重新精炼。 )

预防措施

由于“发货后取消”,“长期缺货”,“拒绝收货”等原因,我们无法接受退货。
在这种情况下,我们将收取往返运输费和实际损失8,000日元(生产时的工资,拆卸和重新熔炼成材料的工资)。

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