FAQ

常见问题

关于你的订单

订购后,询问后,它不会从商店回复。
为了订购,您通常在一个工作日的两个工作日内在两个工作日内回答。如果您没有从我们的商店回复或超过3个工作日,您就是借口info@monatelier-jewelry.com请联系我。

也在订购后info@monatelier-jewelry.com“已发送订单内容确认(自动送货邮件)”。如果此电子邮件未到达,则存在以下可能性。
·注册电子邮件地址存在错误。
·设置了接收滤波器设置,例如“接收除指定域之外”。
·我们分发给年金文件夹。
由于默认情况下可以执行上述设置,请在联系我们之前检查接收设置一次。
即使我订购了即时交付,即使是销售订单的交货日期邮政。
如果要更改链长度和更改规格(定制订单),如菱形清晰度,
即使您选择即时交付,它将是从头开始创建的薪资生产。
如果要更改规格,请选择“订单生产/ 3周”即使可以选择即时交货。
我想改变付款方式。
根据订单处理顺序和您选择的付款方式,该过程有所不同。
首先,请联系我们的商店。
调查表
请告诉我卡的死日。
卡的结论日期是由于您自己和卡公司的合同,所以我无法回答我们的商店。

关于交货

我可以交付给家庭送货盒吗?
由于贵重物品,基本上基本地收到珠宝,但如果您愿意,我们想在运输单中说“交货到交货箱”。
但是,即使存在损失等问题,请注意,我们的商店和送货公司不承担任何责任。 (如果您想由经理存入相同的情况也是如此。)
你能保留销售办事处吗?
我们接受山谷运输的销售保留。
如果您愿意,请在备注交付专栏中填写所需中心名称的中心名称和中心代码。
如果没有指定中心的描述,我们将在商店指定最近的目标地址中心。
在这种情况下,我们不会向请求中心提供,因此我们建议您指定。
我可以用邮件服务发货吗?
对不起,我们无法接受。
因为损坏没有损失或损坏,并且包装的厚度有限制,因此是因为足够的包装材料不能用来包装珠宝。
您可以运送您订购订单生产的直接交付吗?
在我们的商店,所有订购的物品同时发货。
如果您订购即时交付和订单,我们将根据订单生产的交货日期运送立即发货。
如果您想向前发送立即交付,请单独订购。
关于交货时间
我希望您能够提供它,以便您不知道内容。
我接受。
我们将把“杂项”(如吊坠)“从”杂货“中的”杂项名称“的内容描述
请填写购物车或查询表格中的购买页面,让我知道。
对于礼物,我希望你不要将另一方能够理解的物品。
我接受。
请填写购物车和自定义订单列中的购买页面并应用。

那时,请注意以下两点。
·珠宝的保证卡(保修声明指定了接触类型和石材类型等)随您的物品提供。
没有提到担保卡的价格,但我们的商店和联系人有描述。
·购买声明通常随产品提供。
在礼品的情况下,请不要要求规范或不将规范描述为备注列中的授权地址。
我希望您更改产品的到达日期。
如果立即交货是在13:00之前,请在13点后13点到13点到13点。如果是电子邮件,则响应可能不会及时。如果您匆忙,请通过电话与我们联系。
请尽快与我们联系。

交货后更改交货日期和时间是平稳的,以便请求直接交付公司。
请准备运输电子邮件中描述的行李编号,并联系送货公司。
关于Yamato运输接受的日期变更服务
我可以早点得到吗?
对不起,我们是独一无二的,但我们不能早于我们的交货日期接受运输规格,因为我们正在订购您的订单。

关于商品

你如何使用调节陈?
我们的商店的调节杖在大麦侧。
1通过环拧紧调节器柱并将紧固件板保持在一起并调整为3-3厘米。
我不知道戒指尺寸。
对于购买戒指的客户,有一项服务发送试用戒指仪表。
它是一个没有回复的戒指仪表,所以请随时使用它。
试用戒指仪顺序
我希望戒指放在戒指上。
在可以印记的戒指的情况下,我们在自定义订单时接受它。
请联系我们的商店了解更多信息。
调查表
您是否对所有产品进行了分类和评估?
分类备忘录和评估仅附加到被描述为“分拣备忘录/评估”的产品。
如果您有任何希望,评估和发行费¥5000(不包括税)〜,产品生产日期+ 1周,我们将附上中央宝石研究所的评估师。
※Monde 1件0.1ct或更少不能附有。
我失去了刺穿的捕获。
我们在600日元(不包括税)中销售。
我只能买一个耳环吗?我失去了一个穿孔。
基本上,它通过对购买销售,但也可以只购买一个。
(因为我们的商店产品使用所有手工/天然石头,将创造轻微的差异。其中,穿孔就是如颜色,尺寸和辉光等。
我们拥有所有配对生产的生产系统。 )
对不起,但我们将收取2,000日元(不包括税收)和交货日期,并在一对对销售额的半价为大约三周。

·如果您希望从一开始就销售其中一个耳环......
在备注专栏中,“需要一次航行请求/对齐。费用¥2,000(不包括税)被禁止”。
·如果您希望因丢失等销售其中一个耳环......
我们要求返回手以对齐和颜色。
首先,请通知客户支持退货。
调查表
※如果您可以承认左右出生一些差异,则无需退货。
我可以制作原始珠宝(完整订单)吗?
对不起,我们难以置信,因此由于我们的商店进行定价和质量控制,包括所有材料和设计,我们不接受使用自己的松散和珠宝的完整订单和改革。
我可以改革珠宝吗?
对不起,我们是独一无二的,因为我们的商店提供了定价和质量控制,包括所有材料和所有设计。
我们不接受使用其他珠宝的改革。
你能买石头和金条吗?
对不起,对不起。
你有变色吗?
通常,K10是不太可能发生的材料,但是由于根据客户的使用而产生差异,因此均匀地不可能产生差异。
变色的原因主要是由于金条中包含的银或铜的氧化,以便为珠宝提供实力,以及食品(醋等)中包含的成分,漂白剂,温泉和汗水,有一种物质氧化银或铜。
此外,由于您的构造,似乎它可能会加速金属氧化速度与汗水。
为了防止变色,我们建议您在家务或浴室中删除珠宝,然后使用专用的十字架来擦拭污垢。
穿它可以吗?
不建议佩戴它以防止珠宝腐败和变形。
金钱和铂金柔软,因为纯度柔软,很可能变化和缺陷。
我们的力量是相当大的,但这是一件沉重的东西,它是一个精致的吊坠吊坠。
它可能会对珠宝造成变形和损坏,并且在某些情况下也可能能够损害您的皮肤。
我们建议您删除锻炼,家务,洗澡和卧床。
我真的可以看到产品吗?
莫罗利尔只是在线商店运营,所以你实际上无法看到产品。
价格变动吗?
钻石等金刚石,如金铂金,由于市场价格,市场价格具有市场价格,而且由于全球事务和交流变动,市场价格波动。
如果飙升继续处于中间和长期,可能会在不执行此操作的情况下更改价格。
谢谢你的理解。
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