ご注文からお届けまで

ご注文からお届けまでの流れ

1. ご注文

ご希望のサイズ・金種・カスタマイズなどをお選びのうえ、カート内のご購入画面からご注文してください。折り返し、info@monatelier-jewelry.comより「注文内容ご確認(自動配信メール)」が送信されます。
※こちらのメールが届かない場合、お手数ですが迷惑メールフォルダやメールの受信設定のご確認をお願いいたします。

2. ご注文内容のご確認

スタッフがご注文内容を確認し、受注確定メールをお送りします。発送日やお支払い金額などは、こちらのメールでご確認ください。
※仕様変更などのカスタムオーダーを同時にご注文された場合は、別途メールにて正しいお見積もり金額をご連絡差し上げます。

3. ジュエリーの製作(在庫のない商品・カスタマイズ品の場合)

在庫がない商品や、カスタマイズをご希望の場合は製作に入ります。銀行振り込みをお選びの場合は、入金ご確認後の製作となります。 お急ぎの場合はご注意ください。

4. 発送

国内はすべてヤマト運輸で発送いたします。
※海外は日本郵便のEMSで発送いたします。

納期と発送

在庫のある商品

クレジットカード・代金引換の場合、指定日が無ければ、営業日の13時までのご注文で即日発送いたします。
銀行振込・PayPay・PayPalなどの前払いをお選びいただいた場合、営業日の13時までに入金確認ができたご注文は即日発送いたします。
13時以降のご注文は、翌営業日の発送となります。

到着日のご指定について

在庫のない商品(受注品)、カスタムオーダー商品

受注確定後、製作に入り、完成し次第発送いたします。通常3週間の製作期間をいただいておりますが、一部3週間以上かかる商品もございます。詳しくは商品ページと、当店からお送りする受注確認メールをご覧ください。

到着日のご指定について

  • 即納品をお選びいただきましても、チェーンの変更・刻印などをご希望の場合はカスタムオーダー商品扱いとなります。
  • 皆さまからのご注文を順番に製作しておりますので、納期よりも早い発送指定はお受け致しかねます。
  • 年末年始などの長期休暇やご注文が殺到した場合は、通常より製作期間を多くいただく場合がございます。

上記2種類を同時注文した場合

MONATELIER-モナトリエ-では、同時にご注文いただいた商品は、全て同梱発送しております。即納品と受注生産品をご一緒にご注文された場合は、受注生産の納期に合わせ、即納品を一緒に発送いたします。
即納品の先発送をご希望の場合、お手数ですが別々にご注文くださいませ。

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